Assistance

Une question, un bug, un retour ? Voici comment nous joindre — et quelques pistes qui résolvent la plupart des cas.

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Réponse sous 48 h ouvrées en moyenne. Précisez votre version d'iOS, la version de Savvy (Réglages → À propos), et un descriptif du problème. Captures d'écran bienvenues.

Signaler un bug

Le plus efficace : un email à support@savvy-app.fr avec un titre court (« Crash à l'ouverture du dial »), votre version iOS + Savvy, et — si possible — la procédure pour reproduire. Nous lisons tout, nous répondons à tout.

Cas fréquents

L'App Intent Apple Pay ne déclenche rien.

Vérifiez que l'automatisation personnelle « Carte utilisée » est bien activée dans l'app Raccourcis (Automatisation → Personnelle), et que Savvy a la permission « Raccourcis » dans Réglages → Confidentialité. Un redémarrage de l'iPhone résout 90 % des cas restants.

Je ne retrouve pas une transaction passée.

Toutes les transactions sont consultables dans l'onglet Historique, filtrables par mois et catégorie. Si une transaction Apple Pay manque, elle a sans doute été silencieusement bloquée par le raccourci ; vérifiez son journal d'exécution dans Raccourcis.

Mon reste-à-vivre semble incorrect.

Le calcul est : revenus du mois − dépenses fixes − versements épargne récurrents − dépenses réelles du mois. Vérifiez en Réglages → Revenus et Réglages → Dépenses fixes que toutes vos lignes récurrentes sont à jour, et qu'aucune n'a une « date de fin » antérieure au mois courant.

Je veux supprimer toutes mes données.

Réglages → Avancé → Effacer toutes les données. Action immédiate et irréversible : la base SQLite locale est détruite. Désinstaller l'app produit le même effet (iOS supprime le sandbox de l'app, donc la base avec).